くちコミで広がるコミュニティーサイト！「くちなび」

携帯でもご利用可能です。

マイページ右側にある「くちなびモバイル」ボタンをクリックしてください。入力フォームにご自分の携帯アドレスを入力し、「登録する」ボタンをクリックして、お使いの携帯アドレスにメールを送ってください。送られてきたメールに記載されているURLをクリックすれば、簡単に携帯版「くちなびMOBILE」にログインすることができます。

ログインページをブックマークに追加すれば、次回からワンクリックでログインすることができます。

また、「プロフィール設定画面」の携帯アドレス欄に入力いただければ、受信メール、マイフレンドのブログアップ、ご自分のブログにコメントがアップされた等の情報をお知らせいたします。

Q．

一般ユーザーが閲覧できる範囲は？

A．

会員様が無料でご利用できるブログ、コメント、メール、チャット、お店情報ページのPR文作成のうち、「お店情報ページ」の「PR文」のみ一般のお客様の閲覧・利用が可能となっております。それ以外のサービスはすべて「くちなび」会員様同士での閲覧・利用となっております。

ブログ、コメントを見てもらいたい、メール、チャットを一緒に楽しみたいというお友達がいる場合には、「マイページ」左側の「友達をくちなびに招待する」をクリックし、メールフォームから招待メールを送信してください。

Q．

メールアドレス・パスワード等を変更したい

A．

「くちなび」の各種情報を受信するメールアドレスや、ログイン時に必要なパスワードを変更される場合には、「マイページ」上部のツールバー１段目中央にあります「プロフィール」ボタンか、左側の「プロフィール」枠内にある「プロフィール設定」ボタンをクリックし、「プロフィールの設定・変更」の設定内容を変更してください。

Q．

パスワードを忘れてしまった場合

A．

「くちなび」トップページ左側に、「会員ログイン」フォームがあります。その下の方に「※パスワードを忘れた方」というテキストがありますので、そこをクリックし、メールアドレスを入力して送信ボタンを押してください。

しばらくすると会員様のメールアドレスに、パスワードの再発行についてのメールが届きます。そこに記載されているURLから新しいパスワードの設定を行ってください。

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プロフィール・マイアルバム・画像と動画

Q．	プロフィールを設定・変更したい
A．	「プロフィール」の内容を設定・変更するには、「マイページ」上部のツールバー１段目中央にあります「プロフィール」ボタンか、左側の「プロフィール」枠内にある「プロフィール設定」ボタンをクリックし、「プロフィールの設定・変更」の設定内容を変更してください。

Q．

プロフィールの画像や動画を設定・変更したい

A．

「プロフィール」の画像や動画の設定・変更は、「マイアルバム」に登録されている画像の一覧から行います。

「マイアルバム」画面は、「マイページ」中央列の「マイアルバム」の「一覧を表示する」ボタンか、左側の「アルバム」をクリックして開いてください。

「マイアルバム」に登録してある写真から、「プロフィール」に掲載したい画像や動画を選んだら、その下の「プロフィール用」というテキストをクリックしてください。なお、現在「プロフィール」に使用されている画像や動画の下には「選択中」と表示されます。

「マイアルバム」への写真の登録方法は、下記の「Q.マイアルバムに画像と動画を登録したい」をご参照ください。

Q．

マイアルバムに画像や動画を登録したい

A．

「マイアルバム」は、お気に入りの画像や動画を最大20個まで登録・掲載する事ができます。

「マイアルバム」に画像や動画を登録するには、まず「マイページ」中央列の「マイアルバム」の「一覧を表示する」ボタンか、左側の「アルバム」をクリックし、「マイアルバム」画面を開いてください。

ファイルアップロードフォームがありますので、「参照」ボタンをクリックして、登録したい画像や動画を選択し、「追加する」ボタンをクリックして登録してください。正常にアップロードが完了すれば、ファイルアップロードフォームの下の一覧に表示されます。

Q．

アップロード可能な画像と動画は？

A．

アップロード可能なファイルの形式は、
画像･･･JPEG、GIF
動画･･･MPEG、WMV、AVI、3GPP
音声･･･WAV
になります。

※	ファイルサイズの大きい画像や動画、または、圧縮率の高い画像や、著作権のデジタルプリントされている画像は登録できません。

※	著作権・肖像権の侵害に当たる画像や動画、公序良俗に反する画像や動画の掲載は禁止しております。このような画像や動画を発見された方は、すみやかに「くちなび運営局」までにご連絡ください。

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ブログ

Q．

新しいブログ記事を書くには

A．

「マイページ」上部のツールバー２段目の左から２番目にある「ブログ」ボタンか、左側にある「ブログ」ボタンをクリックし、「ブログ」ページを開いてください。

左側の「プロフィール」枠下にある「新しくブログを書く」ボタンをクリックし、「ブログ記事を書く」フォームで新しい記事を作成します。また、マイページの中央にある「マイブログ」枠内の「ブログを書く」ボタンからも直接「ブログ記事を書く」フォームへ行くことも出来ます。

Q．

作成済みの記事を変更するには

A．

「マイページ」上部のツールバー２段目の左から２番目にある「ブログ」ボタンか、「マイブログ」枠内の「ブログを書く」ボタン、左側にある「ブログ」ボタンをクリックし、「ブログ」ページを開いてください。

「ブログ記事」の一覧より変更したい記事を選んで、右下にある「編集する」テキストをクリックし、「ブログ記事を編集する」フォームの内容を変更します。

Q．

ブログに画像や動画を掲載したい

A．

「ブログ記事を書く」フォームの「本文」の下にある画像設定用の「参照」ボタンをクリックして、登録したい画像や動画を選択し、「確認画面」ボタンをクリックしてください。「タイトル「「本文」とともに確認画面に表示されますので、アップロードしてよろしければ「保存」を、内容を変更したい場合は「修正」をクリックして編集しなおしてください。

アップロード可能なファイルの形式は、
画像･･･JPEG、GIF
動画･･･MPEG、WMV、AVI、3GPP
音声･･･WAV
になります。

※	ファイルサイズの大きい画像や動画、または、圧縮率の高い画像や、著作権のデジタルプリントされている画像は登録できません。

※	著作権・肖像権の侵害に当たる画像や動画、公序良俗に反する画像や動画の掲載は禁止しております。このような画像や動画を発見された方は、すみやかに「くちなび運営局」までにご連絡ください。

Q．

ブログの画像や動画を変更・削除したい

A．

アップロード済みのブログ記事の画像や動画を変更するには、「マイブログ」の「ブログ記事一覧」の該当する記事の「画像添付・削除」をクリックしてください。「本文」の下にある画像設定用の「参照」ボタンをクリックして、登録したい画像や動画を選択し、「登録」ボタンをクリックしてください。画像や動画を削除する場合には「削除」ボタンをクリックしてください。

Q．	ブログの人気順位は、何が基準になっているの？
A．	過去一週間の足跡とコメント数から算出されております。また、順位は毎日１回集計しています。

Q．	ブログを書くと経験値が上がるの？
A．	ブログを書いた場合は経験値が30EXP、書いたブログに足跡がついたら4EXP、コメントがあったら6EXPもらえます。詳しくは「ポイントについて」のページをご参照ください。

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フレンドリスト・友達を招待

Q．

「フレンドリスト」に新しく登録するには？

A．

新しく登録したい会員様のマイページにある、「この人をフレンドリストに招待する」ボタンをクリックし、メールフォームからフレンドリストへの登録を申し込むメッセージを入力して送信してください。

相手の会員様が登録の承認を行えば、お互いの「フレンドリスト」への登録が完了します。

逆に他の会員様より登録を申し込むメールをいただいた場合には、承認を行えば同じようにお互いの「フレンドリスト」への登録が完了します。

なお、これまでに交流のない方に招待状メールを送る際には、挨拶等の一般的なマナーを守ってください。

Q．

友達を「くちなび」に招待するには？

A．

マイページのプロフィールの下にある「友達をくちなびに招待する」ボタンをクリックしてください。メール送信フォームが出てきますので、招待するお友達の名前、招待するお友達のメールアドレス、招待メッセージを記入し、送信ボタンを押してください。

招待メッセージを未記入のままで送信すると下記のメッセージが送られます。

＜未記入の場合に送られるメッセージ＞
■「くちなび」とは!?■□■

「くちなび」は、くちコミで広がる新しいタイプの
無料コミュニティーサイトです。

「ブログ」や「メール」といった
従来のコミュニティーサイトにあった機能はもちろんのこと、
「チャット」や「マイアルバム」などといった機能も標準装備！

しかし、「くちなび」の機能はこんなものではございません！！
詳しくは、下記をご覧ください。

■「くちなび」最大の特長！■□■

1.お気に入りのお店が紹介できて、紹介料(ポイント)が月々もらえちゃう！
2.レベル＆経験値＆ポイント制で、レベルが上がるともらえるポイントが増！
3.貯まったポイントを3000ptから換金できます！

┌──────────────────────────・・・・・・・・・
│お友達とコミュニケーションしたり、
│お気に入りのお店を紹介しながら、
│ポイントでお小遣いも稼げちゃうのが「くちなび」です！
└──────────────────────────・・・・・・・・・

━「くちなび」をもっとく詳しく知りたい方はこちら！━━━━━━━━━━

「会員になると」： http://kuchinavi.com/m_about.php
「ポイントについて」： http://kuchinavi.com/point_how.php

━「くちなび」に早速ご登録される方はこちら！━━━━━━━━━━━━━

「登録はこちらから」
? http://kuchinavi.com/s_regist.php?v_ki=ABC012345

※上記のURL以外から登録されますと、紹介者であるお友達に
「お友達紹介で150ポイント」が適応されませんのでご注意ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Q．

友達を招待すると経験値が上がるの？

A．

「くちなびモバイル（携帯版）」に招待した友達が会員登録した場合は、特典として150pt.（ポイント）がプレゼントされます。また、「くちなび（PC版）」に招待した場合は、特典として500EXP（経験値）がプレゼントされます。

経験値の説明や、友達招待以外の経験値の上げ方につきましては、詳しくは「ポイントについて」のページをご参照ください。

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メール

Q．

他の会員にメールを送るにはどうすればいいの？

A．

「フレンドリスト」に登録していない会員様にメールを送る場合は、その会員様の「マイページ」にある「この人にメールを書く」ボタンをクリックし、メール作成フォームにメッセージを記入後、送信ボタンを押してください。

「フレンドリスト」に登録済の会員様の場合は、「メール」ページの左側にある「新しくメールを書く」ボタンをクリックし、「新しくメールを書く」ページからメールを作成することができます。メールフォームの下に「宛先」一覧があり、フレンドリストに登録されている会員の方が表示されていますので、メールを送りたい相手を選んでください。なお、複数の相手に送信することはできません。

Q．

メールに画像や動画を添付するにはどうすればいいの？

A．

上記「Q.他の会員にメールを送るにはどうすればいいの？」の手順で「メールを作成する」画面を開いたら、添付画像フォームの「参照」ボタンをクリックし、

「受信メール」ページにある一覧から、返信したいメールの件名をクリックして、登録したい画像や動画を選択し、「確認画面」ボタンをクリック。内容に問題がなければ「送信」ボタンを押して送信。修正する場合は「修正」ボタンをクリックして前の編集画面に戻ってください。

Q．	受信したメールに返事をするにはどうすればいいの？
A．	「受信メール」ページにある一覧から、返信したいメールの件名をクリックしてメールの詳細内容を開いてください。右上にある「返信する」ボタンか、右下にある「返信する」のテキストをクリックすると、返信フォームが開きますので、メッセージを記入後、送信ボタンを押してください。

Q．	メールを送ると、自分のメールアドレスが相手に知られてしまうのでは？
A．	「くちなび」内でご利用いただけるメールは、すべてアカウント(ID)でのやりとりとなっておりますので、会員様のメールアドレスを相手の会員様に知られてしまうようなことはありません。

Q．

特定の会員からのメールの送信、ブログの閲覧等を拒否するには？

A．

特定の会員の方からのメールの送信、マイページの閲覧を拒否したい場合、その会員の方の「マイページ」に行き、左側にある「この人を拒否リストに登録」ボタンをクリックし、確認画面で「登録」ボタンを押してください。

「拒否リスト」に登録された方が、あたなたにメールを送信しようとしたり、あなたのマイページを閲覧しようとすると、「アクセス拒否」の画面が表示され、送信・閲覧が一切不可能となります。

「拒否リスト」に登録されている方を確認するには、ご自分の「マイページ」左側にある「拒否リスト」ボタンをクリックすれば、一覧が表示されます。

なお、「拒否リスト」に登録した方へのあなたからのメール送信、マイページ閲覧はこれまで通りに行うことができます。

Q．

メールに携帯やパソコンのメールアドレス、携帯番号等の連絡先を記入してもいいの？

A．

現在のところメール内に、携帯やパソコンのメールアドレス、携帯番号等の連絡先を記載することは禁止してはおりません。チャット内に関しても同様です。

ただし、個人情報を他の会員様に公開することで、その後事故等が起きましても、当サイトは一切保証致しかねますので、ご了承下さい。

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ホームタウン倶楽部

Q．

ホームタウン倶楽部とは!?

A．

47都道府県別のコミュニティページで、お店のくちコミ情報を書き込んだり、情報交換したりする場です。

「ホームタウン倶楽部」の「お店一覧」からお気に入りのお店を見つけたら、お店の感想やくちコミ情報をどんどん書き込んでください！「くちなび」は会員の皆様のくちコミ情報によって成り立っているサイトです！

まず初めに、「くちなび」に会員登録した時点で、現在「お住まい」の都道府県の「ホームタウン倶楽部」メンバーになります。

「お住まい」以外の「ホームタウン倶楽部」に参加するには、「Q.いろいろな「ホームタウン倶楽部」に参加するには？」をご覧ください。

Q．

ホームタウン倶楽部ではどんなことができるの？

A．

・おすすめのお店
参加している「ホームタウン倶楽部」の「くちなび登録店」の中から、おすすめのお店をご紹介しています。

・お店紹介新着順
新しく登録された「くちなび登録店」を新着順にご紹介しています。

・くちコミで人気のお店を、ジャンルから探す
参加している「ホームタウン倶楽部」のお店をジャンル別に検索できます。
「お店一覧」からお気に入りのお店を見つけたら、お店の感想やくちコミ情報をどんどん書き込んでください！

・新着くちコミ
お店のページに書き込まれた「くちコミ」を新着順にご紹介しています。

・トピックス
参加している「ホームタウン倶楽部」の話題を自由に投稿・コメントし、コミュニケーションできる場です。詳しくは「Q.トピックスとは？」をご覧ください。

・クラブメンバーリスト
参加している「ホームタウン倶楽部」のメンバーリストです。

・クラブメンバー新着ブログ
メンバーの書いたブログを新着順にご紹介しています。

Q．	お店一覧にお気に入りのお店がない場合は？
A．	「くちコミで人気のお店」の検索結果に、お気に入りのお店がない場合は、お店を追加登録することができます。「追加登録」ボタンをクリックし、フォームに屋号、電話番号、住所、くちコミを記入して登録してください。

Q．

トピックスとは？

A．

都道府県のおすすめデートスポットやとっておきの景色など、お店以外の情報や、同じ都道府県の人にぜひ知ってもらいたい情報を書き込んでください。

また、「こんど旅行でそちらの県に行くのですが、地元の人しか知らないおすすめの観光スポットを教えてください！」といった他県の方からの投稿もOK！

その都道府県をよく知っている人も、初めて行くという人も、みんながお得な情報を共有することができます！

Q．

いろいろな「ホームタウン倶楽部」に参加するには？

A．

・「出身地」を設定する
「マイページ」の「プロフィールの設定」で、「出身地」を設定すれば、自動的にその都道府県の「ホームタウン倶楽部」メンバーになれます。

・自由に参加する
「お住まい」「出身地」以外にも自由に参加できます。学校や会社がある、良く遊びに行く、良く出張に行く、親戚が住んでいる等で、その都道府県のお店や情報をよく知っているという場合は、ぜひメンバーになりましょう。

新たな「ホームタウン倶楽部」のメンバーになるには、「ホームタウン倶楽部」ページの左側にある「ホームタウン」欄の中の「ホームタウンの管理」ボタンをクリックして、参加したい都道府県の追加登録を行ってください。

Q．

「ホームタウン倶楽部」をやめるには？

A．

・「お住まい」の場合
現在「お住まい」の「ホームタウン倶楽部」をやめることはできません。

引っ越しされた場合は、「マイページ」の「プロフィールの設定」で、「お住まい」の都道府県を変更すれば、自動的に引っ越し先の「ホームタウン倶楽部」メンバーになれます。

・「出身地」の場合
「マイページ」の「プロフィールの設定」で、「出身地」の一番上の「---」を選択してください。選択後、ページ下部の「確認」ボタンをクリックすれば設定完了です。

・自由参加の場合
「お住まい」「出身地」以外に参加している「ホームタウン倶楽部」をやめる場合は、「ホームタウン倶楽部」ページの左側にある「ホームタウン」欄の中の「ホームタウンの管理」ボタンをクリックして、やめたい都道府県名の右横にある「解除」ボタンをクリックしてください。

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紹介ルーツ・「くちなび登録店」情報管理

Q．

お気に入りのお店へのアプローチ方法は？

A．

「くちなび登録店」になると、各種ページで優先的に表示され、詳細ページの情報も豊富になります。

お気に入りのお店に「くちなび登録店」になって欲しいときは、「紹介ツール」を送りましょう。「紹介ツール」には、「くちなび」の仕組みや登録店になった場合などが記載してあります。

「紹介ツール」は、プリントアウトして手渡し、郵送、FAXで届けるか、メールでお店に送ってください。その際には、「このお店を気に入っているから、もっと多くの人に知ってもらいたい」等、お店側が納得して登録できるような一言を添えればより効果的です。

プリントアウトする場合は、「マイページ」左側か、「紹介したお店リスト」ページにある「紹介ツールをプリントアウト」ボタンをクリックしてください。ちょうどA4サイズに収まる「紹介ツール」ページが開きますので、そのままプリントアウトしてください。

メールで送る場合は、同じく「マイページ」左側か、「紹介したお店リスト」ページにある「紹介ツールをメールで送る」ボタンをクリックしてください。メール送信フォームが出てきますので、紹介するお店の名前、お店のメールアドレス、お店へのメッセージを記入し、送信ボタンを押してください。

メール送信フォームの「あなたからのメッセージ」の欄には、「自分がどんなにこのお店のことを気に入ってるか」「たくさんの人におすすめしたいと思っているか」といった熱いメッセージを記入して、「くちなび」への登録をおすすめしましょう！

＜メッセージ例＞
はじめまして、突然のご連絡失礼いたします。
わたしは、先日貴店にお伺いした者ですが、たいへん貴店のことを気に入りました♪
是非、貴店のことを多くの人に知ってもらいたいのでクチコミのサイトをご紹介させて頂きます♪
くちなびというサイトです。→　http://kuchinavi.com/
このサイトでは貴店自身で写真を掲載して宣伝したり、サービス券を発行したりすることができることと、実際にお店に来られたお客様の生のコメントがもらえたり、その返事が出来たりするのが特徴です。

このサイトの登録店になるには、この「紹介ツール」が無いと登録することができません。この機会に是非ご検討くださいませ♪

Q．

お店の登録完了の連絡がきたら

A．

「紹介ツール」を届けたお店が「くちなび」に登録をされましたら、「くちなび運営局」より会員様に「PR文作成依頼」のメールをお送りいたします。

「PR文作成依頼」メールを受け取った会員様は、14日間以内にお店を紹介するPR文を「お店情報ページ」にアップロードしてください。

なお、PR文のアップロードは、お店がご登録された時点で会員様の義務になります。14日間以内にアップロードいただけなかった場合は、「くちなび運営局」より、再度ご連絡させていただきます。

再度ご連絡後14日間経過してもアップロードいただけなかった場合には、お店の無料登録時に会員様に発生した500EXPを取り消させていただきます。また、お店が本登録されても1000EXPの付与はせず、紹介・メンテナンス料のお支払いはいたしませんのでご注意ください。

Q．

PR文の修正依頼がきたら

A．

会員様がアップロードしたPR文について、登録店様より修正の要望があがる場合がございます。そういった場合は、「くちなび運営局」より会員様に「PR文修正依頼」のメールをお送りいたします。

「PR文修正依頼」は、無料登録期間、本登録に関わらず登録店様よりご要望があり次第ご連絡いたしますので、都度ご協力願います。

「PR文修正依頼」メールを受け取った会員様は、14日間以内にPR文を修正し、再アップロードを行ってください。14日間以内に再アップロードいただけなかった場合は、「くちなび運営局」より、再度ご連絡させていただきます。

再度ご連絡後14日間経過しても再アップロードいただけなかった場合には、お店の無料登録時に会員様に発生した500EXP、本登録時に発生した1000EXPを取り消させていただきます。すでに本登録されている場合は、翌月からの紹介・メンテナンス料のお支払いはいたしませんのでご注意ください。また、まだお店が本登録されていない場合は、そのお店が本登録されても1000EXPの付与はせず、紹介・メンテナンス料のお支払いはいたしません。

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紹介・メンテナンス料、経験値・レベル・ポイント

Q．	紹介・メンテナンス料とは
A．	「くちなび」では、ご紹介いただいた登録店様より支払われる広告掲載料から、会員様に毎月、紹介・メンテナンス料としてポイントを付与しております。ポイントは3000pt.から換金することが可能です。詳しくは「ポイントについて」のページをご覧ください。

Q．

紹介・メンテナンス料のお受け取り方法について

A．

ポイントの換金は「ポイント管理」ページから行えます。紹介・メンテナンス料の振り込み先は、イーバンク口座と銀行口座の2通りからお選びいただけます。イーバンク口座の場合、振り込み手数料が無料となります。

イーバンクの口座をお持ちでない方は、あらかじめ口座を開設していただく必要があります。イーバンクについてはこちらをご覧ください。

銀行口座の場合は、振り込みの際に手数料をひいた金額を入金させていただきます。

Q．	経験値・レベル・ポイントとは
A．	ポイントは、会員様のレベル(Lv.)によって付与される割合が変わります。また、レベルは経験値(EXP)を上げることによりアップしていきます。各レベルの割合、レベル・経験値の上げ方につきましては、「ポイントについて」のページをご覧ください。

Q．

経験値・レベル・ポイントを確認するには

A．

「マイページ」の左側にある「レベル＆経験値＆ポイント」で確認することができます。

また、「マイページ」上部のツールバー２段目の一番右にあります「ポイント管理」ボタンか、「レベル＆経験値＆ポイント」枠内の「ポイント管理」ボタンをクリックすると開く「ポイント管理」ページの上部にも、現在のレベル、経験値、貯まったポイントが表記されています。

Q．

紹介・メンテナンス料のお受け取り方法について

A．

ポイントの換金は「ポイント管理」ページから行えます。紹介・メンテナンス料の振り込み先は、イーバンク口座と銀行口座の２通りからお選びいただけます。イーバンク口座の場合、振り込み手数料が無料となります。

イーバンクの口座をお持ちでない方は、あらかじめ口座を開設していただく必要があります。イーバンクについてはこちらをご覧ください。

銀行口座の場合は、振り込みの際に手数料をひいた金額を入金させていただきます。

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くちなびマイスター

Q．	「くちなびマイスター＜MEISTER＞」とは!?
A．	毎週の合計点数により順位を決定し、上位9位（6位を除く）に入った会員様にポイントをプレゼントするシステムです。 ■集計期間　毎週月曜日の0：00～日曜日の23：59 ■集計方法　点数式

Q．

「くちなびマイスター」の点数はどんなことをすればかせげるの!?

A．

「くちなびマイスター」の点数は、下記の方法によりかせぐことができます。

1	「ブログ」を書く ※新規記事アップは1日1回。記事編集時は発生しない。	10点
2	「ブログ」に「足あと」がつく ※1つの記事に対し、1回目の「足あと」のみ。	1点
3	「ブログ」に「コメント」をもらう ※同じ会員から何回「コメント」をもらっても、そのつど加点。	2点
4	他の会員の方の「ブログ」に「コメント」を書く ※1つの記事に対し、1回目の「コメント」のみ。	3点
5	友達を「くちなび」に招待する	5点
6	お店に“くちコミ”を投稿する	3点

Q．

何ポイントがプレゼントされるの!?

A．

1週間の合計点で、上位9位（6位を除く）の会員様に対し、計6.000ポイント（円）をプレゼントします！
※下記の新ポイントは、2月4日（月）より適応されます。

1位	1.500pt.(円)
2位	1.200pt.(円)
3位	1.000pt.(円)
4位	800pt.(円)
5位	600pt.(円)
6位	0pt.(円)
7位	400pt.(円)
8位	300pt.(円)
9位	200pt.(円)
10位	0pt.(円)

■ブラックホールについて
6位はブラックホールになっており、残念ながらポイントをゲットすることはできません。

Q．

ポイントはいつプレゼントされるの？

A．

ポイントは、毎週月曜日0:00に自動的に加算されます。

増えたポイントは、「マイページ」の左側にある「レベル＆経験値＆ポイント」のポイント部分で確認することができます。

また、「マイページ」上部のツールバー２段目の一番右にあります「ポイント管理」ボタンか、「レベル＆経験値＆ポイント」枠内の「ポイント管理」ボタンをクリックすると開く「ポイント管理」ページの上部にも、現在のレベル、経験値、貯まったポイントが表記されています。

Q．

現在の上位10位の状況を知るには!?

A．

「マイページ」の右側にある「人気ブログランキング」の上に、「現在のマイスターランキング」が表示されています。

表示は上位10位まで。順位は、前日の途中集計結果で決まります。

※毎週日曜日に１週間分の集計が締め切られ、カウントがリセットされるため、翌日月曜日の表示は、スペース(空白)になります。

Q．	先週の上位3位を知るには!?
A．	「現在のマイスターランキング」の上に、「先週のマイスター」が表示されています。表示は上位3位まで。順位は毎週日曜日の集計結果で決まり、翌日月曜日から「先週のマイスター」に表示されるようになります。

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Q．	「くちなびマーケット」とは!?
A．	「くちなび登録店」がおすすめする商品をいち早くチェックすることができ、気になる商品について「くちなび登録店」に直接問い合わせることができるサービスです。お気に入りの商品に“くちコミ”を投稿することもできます。

Q．

商品について「くちなび登録店」に問い合わせるには!?

A．

「商品詳細ページ」にある、「この商品を問い合わせる」ボタンを押し、「くちなび登録店」に「お問い合わせメール」を送信します。「お問い合わせメール」を送信すると「くちなび登録店」より、在庫の有無・ご購入方法が記されたメールが届きます。ご購入の場合はメールに記載されているご購入方法に従って、「くちなび登録店」との取引を進めてください。

※「くちなびマーケット」は商品を宣伝・販売促進するためのサービスですので、売買に関しましては「くちなび登録店」様と「くちなび会員」様の直接のお取引となります。お取引の際に生じた全てのトラブルに対し、「くちなび運営局」は一切の責任を負いません。予めご了承下さい。

Q．	商品の“くちコミ”を投稿したい！
A．	商品を紹介している「くちなび登録店」を「お気に入り」に登録している会員様は、商品についての“くちコミ”を投稿することができます。「“くちコミ”を投稿する」にコメントを書き込み、「“くちコミ”を投稿する」ボタンを押して投稿してください。

Q．	「くちなびポイント」は使えますか？
A．	「くちなび登録店」から商品を購入する場合、「くちなびポイント」はご利用になれません。

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トラブル・退会

Q．

トラブルや嫌がらせがあった場合

A．

トラブルを未然に防ぐために、ブログ、コメント、メール、チャット、お店情報ページでの発言、また掲載画像につきましては、「ご利用規約」の「第9条　禁止事項」をご確認の上、ご自身の責任において行っていただくよう、お願いしております。

それでもトラブルが発生してしまった場合には、下記のように対応しておりますので、ご一読ください。

会員様同士の私的トラブルの場合：
「くちなび」では基本的に会員様同士の私的トラブルに関与いたしません。何卒ご了承ください。

会員様が管理されているブログ等へのコメントであれば、ご本人の判断で削除等の対処を行ってください。また、チャット等でのコミュニケーションでトラブルが発生した場合には、当事者同士の話し合いで解決していただけますようお願いいたします。

ただし、他の会員様の個人情報、プライバシーを侵害する行為、その他利用規約で禁止された行為などに対しては、掲載情報の変更・削除、または退会といった措置をとることもあります。

なお、発言が法令違反や権利侵害にあたる場合には、損害賠償などの民事責任の他、刑事責任を問われることもあります。ご注意ください。

「お店情報ページ」に誹謗中傷等があった場合：
実際お店に行かれたお客様のコメントなどの中に、お店の誹謗中傷、不利な情報、プライバシーを侵害する情報等が記入されていた場合は、お問い合わせフォームよりすみやかに「くちなび運営局」にご連絡ください。

なお、「第9条　禁止事項」に違反した行為を発見された場合には、お問い合わせフォームよりすみやかに「くちなび運営局」にご連絡ください。

Q．

退会したい

A．

残念ながら「くちなび」を退会される場合は、「くちなびを退会する」ページより、お手続きください。

「くちなび」を退会されると、ご登録いただいた一切の情報はデータベースから削除されます。削除されたアカウント(ID)は二度とご利用いただくことができませんのでご注意ください。

なお、退会された時点で、ご紹介いただいた登録店様との関係も無効となりますので、以降の紹介・メンテナンス料のお支払いはございません。ポイントは退会前にすべて換金していただけるようお願いいたします。

また、「くちなび」に再登録された場合、新しいアカウント(ID)が発行されますので、前回登録時にご紹介いただいた登録店様とは一切無関係となります。その登録店様の広告掲載料から紹介・メンテナンス料が支払われることもございませんのでご了承ください。

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登録店様向け

ご利用方法

Q．

携帯からも利用できるの？

A．

携帯でもご利用可能です。

お店管理画面の左側にある「くちなびモバイル」ボタンをクリックしてください。入力フォームにご自分の携帯アドレスを入力し、「登録する」ボタンをクリックして、お使いの携帯アドレスにメールを送ってください。送られてきたメールに記載されているURLをクリックすれば、簡単に携帯版「くちなびMOBILE」にログインすることができます。

ログインページをブックマークに追加すれば、次回からワンクリックでログインすることができます。

Q．	メールアドレス・パスワード等を変更したい
A．	登録したメールアドレスやパスワードを変更される場合には、「お店管理画面」の「登録内容の変更」ボタンか、左メニューの「登録内容の変更」ボタンをクリックし、「登録内容の変更」の設定内容を変更してください。

Q．

パスワードを忘れてしまった場合

A．

「くちなび」トップページから、「登録店ログイン」ページに入ると、ログインフォームが出てきます。その下の方に「※パスワードを忘れた方」というテキストがありますので、そこをクリックし、メールアドレスを入力して送信ボタンを押してください。

しばらくすると登録店様のメールアドレスに、パスワードの再発行についてのメールが届きます。そこに記載されているURLから新しいパスワードの設定を行ってください。

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お店情報ページ・登録内容

Q．

ご自分のお店の「お店情報ページ」を確認するには

A．

ご自分の「お店情報ページ」がどのように表示されているのかを簡単に確認するには、「お店管理画面」左側の「プレビュー」ボタンをクリックしてください。

「お店情報ページ」には、「お店管理画面」ページで管理する登録内容、画像、お知らせ、コメント、サービス券といった情報が掲載されます。

Q．

「お店情報ページ」の「お店のプロフィール」の内容を変更したい

A．

「お店のプロフィール」には、「くちなび」登録時にご登録いただいたお店の情報が掲載されます。

「くちなび」登録時の内容に変更がありましたら、「お店管理画面」の登録内容表示の下の「登録内容の変更」ボタンか、左側にある「登録内容の変更」ボタンをクリックし、「登録内容の変更」フォームを変更してください。

Q．

「お店のプロフィール」の画像や動画をアップロードしたい

A．

「お店管理画面」の左側にある「画像の登録・変更」ボタンを押して、画像リスト画面を開いてください。「お店のプロフィール画像」をアップロードするには、一番上の「お店のプロフィール画像」ボタンをクリックしてください。

編集画面を開いたら、掲載したい画像や動画を「参照」ボタンで設定し、その下にあるテキストボックスに画像・動画の説明文、お店のキャッチコピーなどを記入してください。ページ一番下の「画像の登録」ボタンを押せば、「お店情報ページ」にアップロードされます。

アップロード可能なファイルの形式は、
画像･･･JPEG、GIF
動画･･･MPEG、WMV、AVI、3GPP
音声･･･WAV
になります。

※	ファイルサイズの大きい画像や動画、または、圧縮率の高い画像や、著作権のデジタルプリントされている画像は登録できません。

※	著作権・肖像権の侵害に当たる画像や動画、公序良俗に反する画像や動画の掲載は禁止しております。このような画像や動画を発見された方は、すみやかに「くちなび運営局」までにご連絡ください。

Q．

「お店からのお知らせ」をアップロードしたい

A．

「お店管理画面」の左側にある「お店からのお知らせを編集する」ボタンを押して、編集画面を開いてください。「タイトル」と「本文」を書き込むことができます。

画像や動画をアップロードする場合は、上記「Q.お店のプロフィールの画像や動画をアップロードしたい」同様、「画像の登録・変更」ボタンを押して編集画面を開き、上から二番目の「2.お店からのお知らせ画像」ボタンをクリックし、編集画面を開いてください。登録・変更の手順は、上記「Q.お店のプロフィールの画像や動画をアップロードしたい」と同じです。

アップロード可能なファイル形式は、上記「Q.お店のプロフィールの画像や動画をアップロードしたい」をご参照ください。

Q．

「おすすめポイント」をアップロードしたい

A．

「お店管理画面」の左側にある「画像の登録・変更」ボタンを押して、画像リスト画面を開いてください。「おすすめポイント」をアップロードするには、一番下の「おすすめポイント」のボタンをクリックしてください。

編集画面を開いたら、掲載したい画像や動画を「参照」ボタンで設定し、その下にあるテキストボックスに画像・動画の説明文、お店のキャッチコピーなどを記入してください。ページ一番下の「画像の追加」ボタンを押せば、「お店情報ページ」にアップロードされます。

アップロード可能なファイル形式は、上記「Q.お店のプロフィールの画像や動画をアップロードしたい」をご参照ください。

Q．	「サービス券」の内容を設定・変更したい
A．	「お店管理画面」にあるサービス券内容表示の下の「サービス券の編集」か、左側にある「サービス券の編集」ボタンをクリックし、「サービス券の編集」フォームを設定・変更してください。

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PR文

Q．

PR文を修正したい

A．

「くちなび」にご登録いただきましたら、紹介者である会員様が「お店情報ページ」にPR文をアップロードいたします。

PR文はご登録から14日間以内にアップロードされます(場合によっては約１ヶ月程お時間をいただくこともございます)。

「お店情報ページ」に記載されているPR文の修正を希望される場合には、会員様に直接連絡を取らずに、お問い合わせフォームより「くちなび運営局」に修正依頼のご連絡をください。

Q．	紹介者が退会してしまった場合
A．	「お店情報ページ」のPR文を書いた会員様者が「くちなび」を退会してしまった場合、その後のPR文の修正・変更は「くちなび運営局」が責任を持って行います。登録店様や登録店様が選んだ代理の会員様にPR文の管理をお任せするといったことはございません。

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会員様のコメント

Q．

会員様のコメントに返事をしたい

A．

「お店情報ページ」の「お客様のコメント」欄には、貴店に対する会員様のコメントや感想がアップロードされます。

会員様のコメントにお返事を書く場合は、「お店管理画面」の左側にある「コメントの管理」ボタンをクリックし、「コメントを書く」フォームよりお返事を書くことができます。

Q．

会員様のコメントを削除したい

A．

会員様がコメントや感想を書き込む際には、誹謗中傷等の記入は禁止しておりますが、万が一お店の誹謗中傷、不利な情報、プライバシーを侵害する情報等が記入されていた場合には、「コメントの管理」ページで削除したいコメントをチェックし、「チェックしたコメントを削除する」ボタンを押してください。

なお、削除しても何度も書き込みがある場合や、登録店様側で対応しきれないトラブルが発生した場合には、お問い合わせフォームよりすみやかに「くちなび運営局」にご連絡ください。

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広告掲載料

Q．	広告掲載料について
A．	「くちなび」にご登録いただいた月と、その翌月からの3ヶ月間は無料登録期間（お試し期間）となっております。本登録後（無料登録期間終了後）は、月額3,150円(税込)で「くちなび」をご利用になれます。

Q．

広告掲載料のお支払い方法について

A．

クレジットカード決済、イーバンク決済、金融機関自動口座振替、からお選びいただけます。

■クレジットカード決済
クレジットカード決済は、ルミーズ決済システムを利用しています。
ご利用できるカード会社は、DC、Visa、Master、JCB、Amexになります。

■イーバンク決済
イーバンク口座から、毎月自動的に振替いたします。振込手数料等は一切かかりません。イーバンク口座を開設後、「毎月おまかせ振込」を設定していただきます。

イーバンクについてはこちらをご覧ください。

■金融機関自動口座振替
ご指定の口座から、毎月自動的に振替いたします(※振込手数料等はご利用の金融機関にご確認ください)。
くちなび運営局より、預金口座振替依頼書一式を郵送いたしますので、ご指定の口座等、必要事項をご記入の上ご返送いただきます。

Q．

広告掲載料のお支払い日

A．

月末時点での登録店様を対象に、毎月月初に課金処理をおこないます。実際に引き落とされる日は下記のようになっております。

■クレジットカード決済
各クレジットカード会社の会員規約によって定められた振替日にしたがって引き落とされます。振替日、詳細についてはご利用のカード会社にご確認ください。

■イーバンク決済
お支払い日は、原則、ご利用月の5日になります。
例：11月のご利用料金 → 11月5日にお引き落とし
イーバンク口座への入金方法についてはこちら。

前日の15時までに、必ずご自分のイーバンク口座に広告掲載料3,150円をご入金ください。
なお、入金方法により入金が反映されるまでの時間が異なります。お引き落とし日に残高が不足しますとエラーになりますので、時間に余裕をもってご入金いただけますようお願いいたします。
入金予定時間の詳細についてはこちら。

■金融機関自動口座振替
原則、ご利用月の5日に口座から自動口座振替いたします。
例：11月のご利用料金 → 11月5日に自動口座振替

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くちなびマーケット

Q．	「くちなびマーケット」とは!?
A．	「くちなびマーケット」とは、「くちなび登録店」様がおすすめの商品を掲載することができるサービスです。貴店・貴社の商品の宣伝・販売促進にお役立てください。 ※掲載可能な商品につきましては「ご利用規約」の第11条をご覧ください。

Q．	購入方法の設定に制限はありますか？
A．	「くちなびマーケット」は商品の宣伝・販売促進のためにご利用いただくサービスですので、商品の売買は「くちなび会員」様と直接取引していただくことになります。購入方法は、特定商取引法及びその他関連法規等の法令で定められている事項に従って、貴店・貴社で設定してください。

Q．

「くちなび会員」様からの「お問い合わせメール」について

A．

「くちなびマーケット」に掲載した商品について、「くちなび会員」様より「お問い合わせメール」が届きます。

在庫の有無、購入方法などをメールに記載し、「くちなび会員」様に返信してください。「くちなび会員」様がご購入を希望された場合は貴店・貴社が定めた購入方法に沿って、「くちなび会員」様と直接取引を進めてください。

※「くちなびマーケット」は商品を宣伝・販売促進するためのサービスですので、売買に関しましては「くちなび登録店」様と「くちなび会員」様の直接のお取引となります。お取引の際に生じた全てのトラブルに対し、「くちなび運営局」は一切の責任を負いません。予めご了承下さい。

Q．	自店・自社のホームページも宣伝したい
A．	可能です。自店・自社ホームページをお持ちで、ショッピングページ・ショッピングシステムをお持ちの場合は、「商品詳細ページ」にURLを掲載する等して、商品の宣伝・販売促進にお役立てください。

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無料登録期間・登録解除・再登録

Q．

無料登録期間のカウントについて

A．

無料登録期間は、ご登録日に関わらずご登録いただいた月とその翌月、翌々月の末日までの3ヶ月間を対象期間とさせていただきます。本登録は４ヶ月目の１日より開始いたします。

例）8月25日に登録した場合
８月が登録月となり、8、9、10月の3ヶ月間が無料登録対象期間となる。10月末日に無料登録期間が終了し、11月1日より本登録開始。

Q．

登録を解除したい

A．

残念ながら、「くちなび」へのご登録を解除される場合は、「くちなびへの登録を解除する」ページより、お手続きください。

登録を解除されると、ご登録いただいた一切の情報がデータベースから削除されます。削除されたアカウント(ID)は二度とご利用いただくことができませんのでご注意ください。

※本登録後に解除されますと、クレジットカード決済・金融機関自動口座振替をご利用の方は解除された当月分まで掲載料をいただき、翌月分からとめさせていただきます。イーバンク決済をご利用の方は、会員様の方で「毎月おまかせ振込」を設定を解除してください。

※本登録・解除のどちらの手続きも行わない場合は、無料登録（掲載）期間が終了した時点で自動的に「くちなび」上にお店が表示されなくなれます。（お店管理画面へのログインは可能です）

Q．

再登録したい場合

A．

以前登録したことがあり、一度解除された店舗様が、以前とは別の会員の方の「会員ID」を利用して「くちなび」に再登録することはできません。

再登録される場合は、前回のご登録の際にご使用いただいた「紹介ツール」の「会員ID」を利用して、再登録していただきます。

なお、前回使用した「紹介ツール」を紛失してしまった場合には、お問い合わせフォームより「くちなび運営局」までにお問い合わせください。

Q．

無料登録期間中に登録解除し、その後再登録する場合

A．

無料登録期間中に登録を解除し、その後再登録される場合には、解除時に残った無料期間は無効となり、再登録の時点で本登録していただくことになります。

なお、再登録のタイミングが登録解除直後であっても、無料期間は無効となり、どんな場合でもすべて本登録とさせていただきます。ご注意ください。

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一般のお客様・店舗様向け

一般のお客様へ

Q．	携帯からも利用できるの？
A．	「くちなびMOBILE」をご利用ください。 URL：http://kuchinavi.com/mob/ PC版「くちなび」同様、お店検索をご利用いただけます。

Q．	くちなび会員になりたい
A．	「くちなび」の会員になるには、「くちなび」トップページの左側にある「新規会員登録」ボタンをクリックし、新規会員登録フォームに必要事項をご記入の上、ご登録ください。

Q．	メールアドレスを登録すると、未承諾広告等がくるようになるか心配
A．	「くちなび」は提携サイトもなく独自で運営、管理をしております。登録されたメールアドレスは厳しい管理下にあるため、スタッフでも簡単に知ることはできません。また、「くちなび」からアドレスや個人情報が漏れることは一切ありませんのでご安心下さい。

Q．

紹介したいお店がある

A．

「くちなび」にお気に入りのお店を掲載できるのは、会員様のみとなっております。お気に入りのお店を掲載したいという方は、「新規会員登録」ボタンをクリックし、「新規会員登録」フォームに必要事項をご記入の上、ご登録ください。

会員登録後、「マイページ」より「紹介ツール」をプリントアウトし、お気に入りのお店に届けてください。

Q．	ブログやチャットを利用したい
A．	「くちなび」のブログやチャット、メールなどの機能は、会員様しかご利用いただけません。これらの機能をご利用になられたい方は、「新規会員登録」ボタンをクリックし、「新規会員登録」フォームを開いて必要事項をご記入の上、ご登録ください。

Q．

お店を検索するには

A．

お好みのお店の「お店情報ページ」を検索するには、「くちなび」トップページにある、

キーワード検索　　

都道府県からお店を探す　　

ジャンル別・お店紹介

から、それぞれの探しやすい方法によって検索することができます。また、

新着順・お店紹介　　

人気順・お店紹介

の一覧もございますのでご利用ください。

Q．	お店へのコメント・感想はアップロードできないの？
A．	「くちなび」会員でない方はコメントに記入することができません。コメント・感想をアップロードされたい場合は、会員登録してください。

Q．	「くちなびマーケット」は利用できるの？
A．	商品を閲覧することは可能ですが、商品に“くちコミ”を投稿したり、“お問い合わせメール”を送れるのは「くちなび会員」のみとなります。

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「くちなび登録店」希望の店舗様へ

Q．	「くちなび登録店」になりたい
A．	「くちなび登録店」は、一般のお店よりも優先的に表示され、詳細ページも充実しています。「くちなび」登録できるのは、会員様より「紹介ツール」を受け取った店舗様だけです。「くちなび登録店」になりたい店舗様は、「紹介ツール」が届くまでお待ちください。

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